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电商会被干掉吗?日本家居超市刮起现场体验风

发布时间:2019-12-25 09:07    点击:

     在过去的15年里,虽然电子商务在中国非常强大,但在日本却进展缓慢。

     由于5.3%的家庭(以2户家庭为中心)在2002年使用互联网购物,而在2016年,只有27.8%的家庭使用互联网开始购物。

     究其原因,一方面是在电子商务发展之前,日本消费市场的便利性和丰富性得到了很好的满足,另一方面,日本现实企业的服务意识和以人为本的服务理念也深深植根于人们的心中,离线的忠诚度更高。

     同样重要的是,在过去的15年中,实体商业经营者也一直在研究电子商务,处理电子商务的影响,加强离线体验功能,有效地阻碍电子商务的消费习惯。

     今天共有两个日本家庭体验案例,这两个案例都不是浮华的追逐场景,而是脚踏实地地做好最基本的动手体验,让消费者在亲身体验的同时提高销售表现,也增加了离线销售的粘性。

     武藏,即使用卫生纸也能体验到

     在这一行业,专注于消费体验的武藏家庭杂货店在日本东北部和日本北部共开设了44家门店。

     这一创新也是在电子商务的影响下进行的.

     武藏店作为一家实体店,是利用电子商务不能做的现场体验的商品,了解商品的表现方式来满足顾客的需求,从而吸引顾客去购物。

     值得注意的是,自商品方法的经验开始以来,销售额已经增长了两倍。

     接下来,让我们看一看他们的经验模式的细节:

     为了让客户选择正确的商品,相同的同类商品,可以根据客户的表现逐一进行测试,在相关的柜台上进行专门的指导说明,使客户能够充分了解自己的表现。

     即使是小牙刷,指甲刀,纸巾等也是可以体验的。让顾客在体验快乐的过程中了解商品的功能,选择更适合自己的商品。

     除了家庭用品,武藏杂货店当然也不缺动物中心。奇怪的动物中心活动经常被举行,以吸引每个人的注意。

     你经常可以看到一家人在愉快的经历中花钱,同时吸引了大量的顾客。

     这种商品的经验,在日益激烈的竞争中获得差异化,增加了它的附加值,也让武藏在行业中占据了一席之地。

     作为CAIZ概念的FortheCustomers

     代表新时尚家居杂货店的CAIZ共有216家门店(截至2018年2月底),销售额为4142亿日元,是日本第二大超市。另一方面,CAIZ引领了时尚家居杂货店的新时代,成功地积累了充分的人气。

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